Гости отеля Орион всегда находятся в центре нашего внимания, и мы гарантируем качественное и вежливое обслуживание. Главная цель, которую мы следуем каждый день - превзойти ожидания наших гостей. Мы стремимся уважать и поддерживать нашу национальную культуру и принимаем гостей со всего мира, чтобы они могли ощутить истинное кыргызское гостеприимство. Мы признаем важность каждого сотрудника и ценим работу наших коллег в достижении поставленных целей. Мы работаем над сохранением окружающей среды и призываем наших гостей помогать нам в сокращении отходов, экономии энергии и воды.
Отель оказывает услуги по предоставлению проживания и питания своим гостям на высоком уровне 5-ти звездочного отеля.
Политика в области качества предоставляемых услуг и пищевой безопасности, основана на требованиях международных стандартов ISO 9001:2015, принципах HACCP и законодательных требованиях Кыргызской Республики.
Для стабильного развития и совершенствования интегрированной системы менеджмента руководством Отеля установлены базовые принципы осуществления нашей деятельности:
- Качество и безопасность – предоставление качественных услуг для наших гостей, и даже выше, чем они ожидают. Мы стремимся к тому, чтобы наши гости могли наслаждаться неповторимой атмосферой отеля и вкусными, качественными и безопасными блюдами и напитками из нашего ресторана и бара.
- Предоставление гостям услуг с заботой о максимальной удовлетворенности гостей, их комфорте, безопасности и благополучии.
- Удовлетворение ожиданий гостей, партнеров, сотрудников и общественности, а также стремление превзойти эти ожидания.
- Сохранение долгосрочных клиентов, долгих партнерских отношений с поставщиками.
- Высококачественная продукция и сервис - непрерывный контроль за качеством услуг и предоставляемых блюд, и напитков.
- Разработки, внедрения и поддержания интегрированной системы менеджмента. Применение процессного и системного подходов в деятельности.
- Обеспечение и постоянное повышение безопасности пищевой продукции, основанной на анализе рисков. Привлечение всего персонала Отеля к выполнению требований санитарии, гигиены.
- Соответствие технологии приготовления пищи самым высоким профессиональным требованиям и современным разработкам.
- Постоянное совершенствование инфраструктуры Отеля, поддержание ее на высоком современном уровне.
- Стремление к улучшениям в области контроля на всех уровнях процессов, установление измеримых критериев процессов. Поддержание в действующем состоянии документации системы, ведение записей о качестве и безопасности.
- Осуществление анализа своей деятельности и проведение мероприятий, направленного на постоянное улучшение оказываемых услуг.
- Стабильное соответствие требованиям законодательных и нормативных актов в сфере оказания гостиничных услуг и обеспечения пищевой безопасности.
- Информирование потребителей обо всех аспектах безопасности нашей продукции, условиях проживания и регулярное изучение их требований и предложений.
- Внедрять информационные технологии, которые обеспечивают оптимизацию операционных процессов.
- Постоянное повышение квалификации персонала всех уровней в области интегрированной системы менеджмента.
- Вовлечение руководителей всех подразделений в работу по улучшению ИСМ.
- Поддержание взаимодействия с внешними заинтересованными сторонами в целях обеспечения непрерывного совершенствования выполняемой деятельности и обеспечения безопасности труда для всего персонала.
Orion Hotel Bishkek © 2016-2025